Το μάρκετινγκ των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης ξεκίνησε αρχικά με τη δημοσίευση. Οι επιχειρήσεις μοιράζονταν το περιεχόμενό τους στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης για να δημιουργούν κίνηση στους ιστότοπούς τους και, ενδεχομένως, τις πωλήσεις. Αλλά τα κοινωνικά μέσα έχουν ωριμάσει πολύ πέρα από το να είναι απλώς ένας τόπος για να μεταδώσουν περιεχόμενο.
Σήμερα, οι επιχειρήσεις χρησιμοποιούν τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σε μια μυριάδα διαφορετικών τρόπων. Για παράδειγμα, μια επιχείρηση που ανησυχεί για το τι λένε οι άνθρωποι για το εμπορικό της σήμα θα παρακολουθεί τις συνομιλίες των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και την ανταπόκριση στις σχετικές αναφορές (άκουσμα και συμμετοχή των κοινωνικών μέσων). Μια επιχείρηση που θέλει να καταλάβει πώς εκτελείται στα κοινωνικά μέσα ενημέρωσης θα αναλύσει την εμβέλεια, τη δέσμευσή της και τις πωλήσεις στα κοινωνικά μέσα με ένα εργαλείο ανάλυσης (social media analytics). Μια επιχείρηση που θέλει να προσεγγίσει ένα συγκεκριμένο σύνολο ακροατηρίων σε κλίμακα θα έτρεχε πολύ στοχευμένες διαφημίσεις κοινωνικών μέσων (διαφήμιση κοινωνικών μέσων).
Συνολικά, αυτές είναι συχνά γνωστές και ως διαχείριση κοινωνικών μέσων.
Οι πέντε βασικοί πυλώνες του μάρκετινγκ κοινωνικών μέσων
1. Στρατηγική
2. Σχεδιασμός και εκδόσεις
3. Ακρόαση και εμπλοκή
4. Analytics
5. Διαφήμιση
